Ai plătit Zoho, dar echipa lucrează tot în Excel?
Se întâmplă des: Zoho a fost configurat în grabă, de altcineva sau pe un proces care între timp s-a schimbat. Ne uităm cum e configurat sistemul tău, găsim ce îl face greu de folosit și îți dăm un raport cu ce reparăm și în ce ordine.
Semne că echipa ocolește Zoho
- Câmpurile importante stau goale, pentru că nu le cere nimeni.
- Vânzătorii țin un Excel paralel „ca să fie sigur”.
- Rapoartele arată alte cifre decât contabilitatea, și nimeni nu mai crede în ele.
- Automatizările se bat cap în cap: clientul primește două e-mailuri sau niciunul.
- Plătești licențe pentru oameni care nu mai intră în sistem.
- Nimeni nu mai știe cine a configurat o regulă și de ce.
Ce verificăm
| Zonă | Ce verificăm | Ce primești |
|---|---|---|
| Structura datelor | Module, câmpuri, duplicate, câmpuri pe care nu le completează nimeni | Lista câmpurilor de păstrat, de unit și de șters |
| Pipeline-uri | Etapele față de cum vinde echipa acum | Etapele propuse, desenate pe o pagină |
| Automatizări | Workflow-uri, cod Deluge, reguli care se contrazic | Lista regulilor de reparat sau de scos |
| Roluri și acces | Cine vede și cine poate schimba ce | Matricea de roluri propusă |
| Licențe și costuri | Utilizatori plătiți și activi, planul potrivit | La ce poți renunța și ce poți schimba în abonament |
| Integrări | Telefonia, formularele, mesageria, magazinul | Ce funcționează, ce e rupt, ce lipsește |
Cum decurge
- 1 / 5
Acces
Ne dai acces de administrator, temporar, în contul tău Zoho.
- 2 / 5
Analiză
Ne uităm prin sistem și stăm de vorbă cu oamenii care lucrează în el.
- 3 / 5
Raport cu priorități
Primești ce am găsit, în ordinea în care contează.
- 4 / 5
Ofertă pentru reparații
Cu preț fix, pentru ce alegi tu din raport.
- 5 / 5
Lucru
Reparăm ce ai ales din raport și actualizăm documentația după testul cu echipa.
Raportul e al tău. Poți repara singur ce ai găsit, cu noi sau cu altcineva.
Ce scrie în contract
- 1
1. Prețul din ofertă e fix.
Dacă pe parcurs vrei ceva în plus, primești o cerere de modificare cu prețul ei. Lucrăm la ea doar după ce o aprobi.
- 3
3. Contul Zoho e pe numele companiei tale.
Datele și contul sunt ale tale. La predare primești „Dosarul sistemului”: documentația, codul Deluge, diagramele și accesul de administrator.
- 4
4. Ne asumăm termenul din contract.
Dacă întârziem din vina noastră, compensația e scrisă în contract.
Întrebări despre verificarea sistemului
Zoho a fost configurat de alt partener. Lucrați cu el?
Da. Nu contează cine l-a configurat. Pornim de la ce e în cont acum.
Trebuie să oprim lucrul cât verificați?
Nu. Verificarea se face în paralel cu lucrul obișnuit. Reparațiile care schimbă procesul le facem după ce le aprobi, de obicei întâi pe un mediu de test.
Ce se întâmplă cu datele noastre cât aveți acces?
Accesul îl vezi în contul tău și îl poți închide oricând. Nu scoatem date din cont.
Putem face doar verificarea, fără reparații?
Da. Primești raportul și decizi tu ce faci mai departe.
Verificați și abonamentul?
Da. Uneori planul e prea mare pentru ce folosești, alteori plătești utilizatori care nu mai lucrează în sistem. Îți spunem ce poți schimba.
Spune‑ne ce nu merge în Zoho‑ul tău.
După consultație și analiză primești oferta cu preț fix.
Luni–vineri, 09:00–18:00. Răspundem în aceeași zi lucrătoare.