Legăm Zoho sau sistemul tău de canalele pe care le folosești deja.
Clienții îți scriu pe WhatsApp și în Instagram, te sună, plătesc cu cardul și primesc facturi. Legăm toate acestea de Zoho sau de sistemul scris la comandă, ca fiecare mesaj, apel și plată să apară în fișa clientului, fără copiere de mână.
Zoho / sistemul tău
Mesagerie
WhatsApp, Telegram
Social
Facebook, Instagram
Telefonie
Comerț
Shopify
Plăți
maib
Documente și stat
e-Factura, MSign, SMS
Date
migrări
Ce legăm și ce se întâmplă în sistem
| Categorie | Ce se leagă | Ce se întâmplă în sistem |
|---|---|---|
| Mesagerie | Mesajul nou creează contactul sau se adaugă la cel existent. Răspunzi din fișa clientului. | |
| Telegram | La fel: conversația stă în fișa clientului, lângă restul istoricului. | |
| Rețele sociale | Facebook și Instagram | Lead-urile din formularele de reclamă intră în CRM cu sursa lor. Mesajele din Direct ajung la omul care se ocupă de client. |
| Telefonie | Operatorul tău sau centrala IP | Apelul apare în fișa clientului, cu durata și rezultatul. La un apel pierdut se creează o sarcină. |
| Comerț | Shopify | Comanda din magazin creează clientul și tranzacția. Stocul și starea comenzii se văd în sistem. |
| Plăți | maib, plăți cu cardul | Clientul plătește online, iar plata se leagă automat de factura sau comanda lui. |
| Documente și stat | e-Factura | Factura ajunge în sistemul e-Factura fără s-o introduci a doua oară. |
| Semnătură electronică (MSign) | Contractul pleacă la semnat din sistem, iar documentul semnat se întoarce în fișa clientului. | |
| SMS | Reamintiri de programare, confirmări de comandă și coduri trimise automat. | |
| Date | Migrări | Datele din Bitrix24, amoCRM, Excel sau poșta veche ajung în sistemul nou.Migrare în Zoho |
Pe Zoho sau pe un sistem la comandă
Pe Zoho
Legăm canalele de mai sus de Zoho CRM, Zoho One sau Zoho Desk. Folosim conectorii oficiali unde există și cod Deluge unde nu există. Totul intră în „Dosarul sistemului”.
Pe sistem propriu
Pe ERP-urile și CRM-urile scrise la comandă legăm aceleași canale și mergem mai departe: contabilitatea, producția, stocurile, magazinul online. Fiecare legătură o descriem în specificație înainte să o scriem.
Nu vezi sistemul tău în listă?
Spune-ne ce folosești. La consultație îți spunem dacă se poate lega și cum.
Întrebări despre integrări
Integrările vin cu abonamentul Zoho?
Unii conectori Zoho sunt incluși în abonament, alții se plătesc separat la Zoho sau la furnizorul canalului (de exemplu, WhatsApp Business are propriile tarife). Îți spunem dinainte ce costuri recurente apar, pe lângă prețul proiectului.
Pot lega un singur canal, fără implementare completă?
Da. O integrare poate fi un proiect separat, cu ofertă proprie.
Ce se întâmplă dacă un serviciu își schimbă regulile?
Se întâmplă, mai ales la rețelele sociale. În forma de suport aleasă în contract intră și reparația legăturilor atunci când un serviciu își schimbă interfața.
Integrați și 1C?
Depinde de versiunea 1C și de ce vrei să legi. Spune-ne la consultație și îți răspundem concret.
Spune‑ne ce canale vrei să legi.
După consultație și analiză primești oferta cu preț fix.
Luni–vineri, 09:00–18:00. Răspundem în aceeași zi lucrătoare.