Implementăm Zoho pornind de la cum lucrează echipa ta azi.
Nu configurăm nimic înainte să înțelegem procesul. Întâi ne spui la consultație ce vrei să schimbi. Apoi desenăm „Harta procesului” și o aprobi. Abia după asta primești oferta cu preț fix și ne apucăm de lucru. La final, contul și documentația rămân ale companiei tale.
- 1
Consultație
o părere directă
- 2
Analiză
Harta procesului
- 3
Ofertă
preț fix
- 4
Configurare
sistemul cu datele tale
- 5
Training
instrucțiuni pe roluri
- 6
Predare
Dosarul sistemului
Ce se întâmplă la fiecare pas
La fiecare pas știi ce facem, ce primești și ce aprobi. Pasul următor începe după aprobarea ta.
- 1 / 6
Consultație
- Ce facem
- Consultația e gratuită: online, la telefon sau la sediul tău. Discutăm un singur proces, concret: cum ajunge azi un client de la primul mesaj până la plată. Ne spui ce folosești acum și unde se pierde timpul.
- Ce primești
- O părere directă despre ce merită pus în Zoho, ce nu și cu ce ar fi bine să începi.
- Ce aprobi tu
- Dacă mergem mai departe cu analiza.
Calendar · InvitațieexempluConsultație: procesul de vânzări
joi, 10:00 · online
- 2 / 6
Analiză și „Harta procesului”
- Ce facem
- Stăm de vorbă cu oamenii care fac treaba în fiecare zi și ne uităm la fișierele pe care le folosesc: tabelele, ofertele, rapoartele.
- Ce primești
- „Harta procesului”, pe o pagină: etapele, cine răspunde de fiecare, regulile și ce se mută din Excel sau din sistemul vechi.
- Ce aprobi tu
- Harta. Nu configurăm nimic până nu o aprobi.
Harta procesului · Vânzăriexemplu- Cerere
- Calificare
- Ofertă
- Factură
- Plată
- Manager vânzări
- Contabil
- Director
- Oferta peste 20 000 lei o aprobă directorul
- Factura pleacă doar după oferta acceptată
- 3 / 6
Ofertă cu preț fix
- Ce facem
- Scriem oferta pornind de la hartă, deci știi exact pentru ce plătești.
- Ce primești
- Scopul, prețul fix, etapele de lucru și lista cu ce nu intră în proiect.
- Ce aprobi tu
- Oferta și contractul.
Ofertă nr. 031exempluPreț fix
Ce intră
Ce nu intră
Etape
- 4 / 6
Configurare și integrare
- Ce facem
- Configurăm Zoho după hartă, mutăm datele și legăm canalele pe care le folosești: telefonia, WhatsApp, Telegram, Facebook și Instagram, magazinul online.
- Ce primești
- Sistemul configurat, cu datele tale, gata de testat.
- Ce aprobi tu
- Testarea pe cazuri reale din compania ta.
Blueprint · VânzăriexempluBlueprint: Ofertă trimisă
câmp obligatoriu: Preț - 5 / 6
Training
- Ce facem
- Fiecare rol învață doar partea lui: vânzătorul lucrează cu tranzacțiile, contabilul cu facturile, directorul cu rapoartele. În română, rusă sau engleză.
- Ce primești
- Training pe roluri și instrucțiuni scurte pentru fiecare.
- Ce aprobi tu
- Ziua lansării.
Training · Vânzăriexemplu- Tranzacții
- Sarcini
- Rapoarte
- 6 / 6
Predare și suport
- Ce facem
- Predăm sistemul, iar după lansare lucrăm cu echipa în forma de suport din contract.
- Ce primești
- „Dosarul sistemului”: documentația, codul DelugeDeluge e limbajul de programare din Zoho, în care scriem automatizările., diagramele și accesul de administrator.
- Ce aprobi tu
- Forma de suport care ți se potrivește.
SuportexempluCum adaug un câmp nou în ofertă?
Gata, l-am adăugat. Îl vezi după reîncărcare.
Consultație: procesul de vânzări
joi, 10:00 · online
- Cerere
- Calificare
- Ofertă
- Factură
- Plată
- Manager vânzări
- Contabil
- Director
- Oferta peste 20 000 lei o aprobă directorul
- Factura pleacă doar după oferta acceptată
Preț fix
Ce intră
Ce nu intră
Etape
Blueprint: Ofertă trimisă
- Tranzacții
- Sarcini
- Rapoarte
Cum adaug un câmp nou în ofertă?
Gata, l-am adăugat. Îl vezi după reîncărcare.
1 / 6
Ce primești la predare
„Dosarul sistemului” e tot ce trebuie ca oricine, noi sau alt partener, să înțeleagă ce e configurat și de ce. Nu depinzi de nimeni ca să-ți administrezi sistemul.
- Documentația.
Ce am configurat, de ce și cum se schimbă: etape, câmpuri, reguli, roluri.
- Codul Deluge.
Fiecare automatizare scrisă de noi, cu comentarii.
- Diagramele.
Procesele desenate, așa cum au fost aprobate în „Harta procesului”.
- Accesul de administrator.
Pe numele companiei tale, nu pe al nostru.
- Instrucțiunile pe roluri.
Cele din training, ca să le dai și oamenilor noi.
- 01 Documentație
- Etape și câmpuri.pdf
- Roluri și acces.pdf
- 02 Cod Deluge
- oferta_aprobare.deluge
- factura_dupa_plata.deluge
- 03 Diagrame
- Harta procesului · Vânzări.pdf
- 04 Acces administrator
- 05 Instrucțiuni pe roluri
Ce scrie în contract
Clauzele de mai jos intră în fiecare contract de implementare.
- 1
1. Prețul din ofertă e fix.
Dacă pe parcurs vrei ceva în plus, primești o cerere de modificare cu prețul ei. Lucrăm la ea doar după ce o aprobi.
- 2
2. Analiza se scade din proiect.
Dacă după analiză semnezi implementarea, costul analizei se scade din prețul proiectului.
- 3
3. Contul Zoho e pe numele companiei tale.
Datele și contul sunt ale tale. La predare primești „Dosarul sistemului”: documentația, codul Deluge, diagramele și accesul de administrator.
- 4
4. Ne asumăm termenul din contract.
Dacă întârziem din vina noastră, compensația e scrisă în contract.
- 5
5. Training suplimentar, fără cost.
Dacă după lansare echipa nu folosește sistemul, facem încă un training, fără să-l plătești.
- 6
6. Al cui e codul la software-ul la comandă se stabilește în contract.
Primești codul sursă sau un drept de utilizare cu găzduirea inclusă. Alegem varianta pe fiecare proiect.
Când nu suntem potriviți
Îți spunem asta la prima discuție, ca să nu pierdem timpul amândoi.
- Vrei doar abonamentul, fără să schimbi nimic în proces. Îl cumperi direct din pagina de abonamente; nu ai nevoie de implementare pentru asta.Abonamente Zoho
- Vrei un CRM gratuit pentru doi oameni. Ediția gratuită Zoho CRM sau un tabel bine făcut îți ajung.
- Vrei sistemul gata, dar echipa nu are timp de analiză și testare. Fără câteva ore de la oamenii care vor lucra în el, orice CRM ajunge nefolosit. Mai bine amânăm până are echipa timp.
- Procesul tău nu încape într-un sistem standard. Atunci nu forțăm Zoho: îți propunem module la comandă sau un sistem separat.Software la comandă
Cât costă
Fiecare proiect are ofertă proprie, cu preț fix. O primești după consultație și analiză, când știm ce trebuie configurat, câte date se mută și ce canale legăm. Abonamentele Zoho se plătesc separat, la prețul oficial.
Suport după lansare
După lansare continuăm să lucrăm cu echipa ta. Forma suportului o stabilim în contract: câte ore, pe ce canal și în cât timp răspundem.
Întrebări despre implementare
Cu ce începem?
Cu o consultație despre un singur proces, de obicei vânzările. Ne spui cum merge azi și unde se pierde timpul. După ea îți spunem dacă și cum ar arăta în Zoho.
Cine din echipa mea trebuie să participe?
Omul care decide și câte o persoană din fiecare rol care va lucra în sistem: un vânzător, contabilul, cine se ocupă de suport. Ei știu cum merge treaba de fapt.
Pot implementa doar o parte acum și restul mai târziu?
Da, și de multe ori așa e mai bine. Pornim cu procesul care doare cel mai tare, echipa se obișnuiește, apoi trecem la următorul.
Lucrați și cu companii din România sau din alte țări ale UE?
Da. Avem clienți din Moldova, din România și din alte țări ale UE. Consultația și training-ul le putem face online.
Ce se întâmplă dacă vrem ceva în plus după ce am semnat?
Primești o cerere de modificare cu prețul ei. Lucrăm la ea doar după ce o aprobi, iar prețul inițial nu se schimbă.
Ce se întâmplă dacă nu mai lucrăm împreună?
Contul Zoho e pe numele companiei tale, iar „Dosarul sistemului” e la tine. Oricine îl poate prelua.
Cu ce proces începem?
După consultație și analiză primești oferta cu preț fix.
Luni–vineri, 09:00–18:00. Răspundem în aceeași zi lucrătoare.