Перейти к содержанию
Корзина (0)Записаться на консультациюКонсультация

Внедряем Zoho, отталкиваясь от того, как ваша команда работает сегодня.

Мы ничего не настраиваем, пока не разберёмся в процессе. Сначала на консультации вы рассказываете, что хотите наладить. Потом мы рисуем «Карту процесса», и вы её утверждаете. Только после этого вы получаете предложение с фиксированной ценой, и мы берёмся за работу. В итоге аккаунт и документация остаются у вашей компании.

Записаться на консультациюПозвонить: +373 67 33 11 33

Что происходит на каждом шаге

На каждом шаге вы знаете, что мы делаем, что вы получаете и что утверждаете. Следующий шаг начинается только после вашего согласия.

  1. Консультация

    Что делаем
    Консультация бесплатная: онлайн, по телефону или у вас в офисе. Обсуждаем один конкретный процесс: как сейчас клиент проходит путь от первого сообщения до оплаты. Вы рассказываете, чем пользуетесь и где теряется время.
    Что вы получаете
    Прямой ответ: что стоит переносить в Zoho, что нет и с чего лучше начать.
    Что вы утверждаете
    Идём ли дальше, к анализу.

  2. Анализ и «Карта процесса»

    Что делаем
    Разговариваем с сотрудниками, которые делают эту работу каждый день, и смотрим файлы, с которыми они работают: таблицы, КП, отчёты.
    Что вы получаете
    «Карту процесса» на одной странице: этапы, кто за что отвечает, правила и что переносится из Excel или старой системы.
    Что вы утверждаете
    Карту. Пока вы её не утвердите, мы ничего не настраиваем.

  3. Предложение с фиксированной ценой

    Что делаем
    Составляем предложение по карте, поэтому вы точно знаете, за что платите.
    Что вы получаете
    Объём работ, фиксированную цену, этапы и список того, что в проект не входит.
    Что вы утверждаете
    Предложение и договор.

  4. Настройка и интеграция

    Что делаем
    Настраиваем Zoho по карте, переносим данные и подключаем ваши каналы: телефонию, WhatsApp, Telegram, Facebook и Instagram, интернет-магазин.
    Что вы получаете
    Настроенную систему с вашими данными, готовую к тестированию.
    Что вы утверждаете
    Тестирование на реальных случаях из вашей компании.

  5. Обучение

    Что делаем
    Каждая роль осваивает только свою часть: менеджер работает со сделками, бухгалтер со счетами, директор с отчётами. На румынском, русском или английском.
    Что вы получаете
    Обучение по ролям и короткие инструкции для каждого.
    Что вы утверждаете
    День запуска.

  6. Передача и поддержка

    Что делаем
    Передаём систему, а после запуска работаем с командой в том формате поддержки, который записан в договоре.
    Что вы получаете
    «Досье системы»: документацию, код DelugeDeluge — язык программирования Zoho, на котором мы пишем автоматизации., схемы и доступ администратора.
    Что вы утверждаете
    Формат поддержки, который вам подходит.

Что вы получаете при передаче

В «Досье системы» есть всё, чтобы любой специалист, мы или другой партнёр, понял, что и зачем настроено. Чтобы управлять своей системой, вам не нужно ни от кого зависеть.

  • Документация.

    Что настроено, зачем и как это менять: этапы, поля, правила, роли.

  • Код Deluge.

    Каждая написанная нами автоматизация, с комментариями.

  • Схемы.

    Процессы в том виде, в каком их утвердили в «Карте процесса».

  • Доступ администратора.

    На вашу компанию, а не на нас.

  • Инструкции по ролям.

    Те же, что на обучении, чтобы выдавать их и новым сотрудникам.

Что написано в договоре

Пункты ниже входят в каждый договор на внедрение.

  1. 1. Цена в предложении фиксированная.

    Если по ходу работ вам понадобится что-то ещё, вы получите запрос на изменение с отдельной ценой. Берёмся за него только после вашего согласования.

  2. 2. Стоимость анализа вычитается из проекта.

    Если после анализа вы подписываете договор на внедрение, стоимость анализа вычитается из цены проекта.

  3. 3. Аккаунт Zoho оформлен на вашу компанию.

    Данные и аккаунт принадлежат вам. При передаче вы получаете «Досье системы»: документацию, код Deluge, схемы и доступ администратора.

  4. 4. Отвечаем за срок из договора.

    Если мы задерживаемся по своей вине, компенсация прописана в договоре.

  5. 5. Дополнительное обучение без оплаты.

    Если после запуска команда не пользуется системой, мы проводим ещё одно обучение, и вы за него не платите.

  6. 6. По ПО на заказ права на код определяем в договоре.

    Вы получаете исходный код или право использования с включённым хостингом. Вариант выбираем под каждый проект.

Когда мы вам не подойдём

Мы скажем это на первом разговоре, чтобы никто не терял времени.

  • Вам нужна только подписка, а процесс менять вы не хотите. Купите её прямо на странице подписок: внедрение для этого не нужно.Подписки Zoho
  • Вам нужна бесплатная CRM на двоих. Хватит бесплатной редакции Zoho CRM или хорошо сделанной таблицы.
  • Систему вы хотите готовой, но у команды нет времени на анализ и тестирование. Без нескольких часов от людей, которые будут в ней работать, любая CRM остаётся без дела. Лучше отложить, пока у команды не появится время.
  • Ваш процесс не помещается в стандартную систему. Тогда мы не подгоняем его под Zoho, а предлагаем модули на заказ или отдельную систему.Разработка ПО на заказ

Сколько это стоит

У каждого проекта своё предложение с фиксированной ценой. Вы получаете его после консультации и анализа, когда понятно, что нужно настроить, сколько данных перенести и какие каналы подключить. Подписки Zoho оплачиваются отдельно, по официальной цене.

Цены подписок Zoho

Поддержка после запуска

После запуска мы продолжаем работать с вашей командой. Формат поддержки фиксируем в договоре: сколько часов, по какому каналу и в какой срок мы отвечаем.

Вопросы о внедрении

С чего мы начинаем?

С консультации по одному процессу, обычно по продажам. Вы рассказываете, как всё работает сейчас и где теряется время. После неё скажем, стоит ли переносить это в Zoho и как это будет выглядеть.

Кто из нашей компании должен участвовать?

Тот, кто принимает решения, и по одному человеку от каждой роли, которая будет работать в системе: менеджер по продажам, бухгалтер, сотрудник поддержки. Они знают, как всё устроено на самом деле.

Можно внедрить часть сейчас, а остальное позже?

Да, и часто так даже лучше. Начинаем с процесса, который болит сильнее всего, команда привыкает, потом переходим к следующему.

Вы работаете с компаниями из Румынии и других стран ЕС?

Да. У нас есть клиенты в Молдове, а также в Румынии и других странах ЕС. Консультацию и обучение можем провести онлайн.

Что, если после подписания нам понадобится что-то ещё?

Вы получите запрос на изменение с отдельной ценой. Берёмся за него только после вашего согласования, а исходная цена не меняется.

Что будет, если мы перестанем работать вместе?

Аккаунт Zoho оформлен на вашу компанию, а «Досье системы» хранится у вас. Его может принять любой специалист.

С какого процесса начнём?

После консультации и анализа вы получите предложение с фиксированной ценой.

Записаться на консультациюПозвонить: +373 67 33 11 33

Пн–пт, 09:00–18:00. Отвечаем в тот же рабочий день.

Записаться на консультациюКонсультация Позвонить