Заплатили за Zoho, а команда всё равно работает в Excel?
Так бывает часто: Zoho настраивали в спешке, кто-то другой или под процесс, который с тех пор изменился. Мы смотрим, как настроена ваша система, находим, что мешает ею пользоваться, и даём отчёт: что исправляем и в каком порядке.
Признаки того, что команда обходит Zoho стороной
- Важные поля пустые, потому что их никто не требует.
- Менеджеры ведут параллельный Excel «на всякий случай».
- Отчёты показывают не те цифры, что у бухгалтерии, и им уже никто не верит.
- Автоматизации мешают друг другу: клиент получает два письма или ни одного.
- Вы платите за лицензии людей, которые больше не заходят в систему.
- Никто уже не помнит, кто и зачем настроил то или иное правило.
Что мы проверяем
| Зона | Что проверяем | Что вы получаете |
|---|---|---|
| Структура данных | Модули, поля, дубли, поля, которые никто не заполняет | Список полей: что оставить, объединить и удалить |
| Воронки | Этапы в сравнении с тем, как команда продаёт сейчас | Предлагаемые этапы на одной странице |
| Автоматизации | Workflow, код Deluge, правила, которые противоречат друг другу | Список правил, которые нужно исправить или убрать |
| Роли и доступ | Кто что видит и кто что может менять | Предлагаемая матрица ролей |
| Лицензии и расходы | Оплаченные и активные пользователи, подходящий план | От чего можно отказаться и что поменять в подписке |
| Интеграции | Телефония, формы, мессенджеры, магазин | Что работает, что сломано, чего не хватает |
Как это проходит
- 1 / 5
Доступ
Вы даёте нам временный доступ администратора к вашему аккаунту Zoho.
- 2 / 5
Анализ
Изучаем систему и разговариваем с людьми, которые в ней работают.
- 3 / 5
Отчёт с приоритетами
Вы получаете то, что мы нашли, в порядке важности.
- 4 / 5
Предложение на исправления
С фиксированной ценой, на то, что вы выберете из отчёта.
- 5 / 5
Работа
Исправляем выбранное и обновляем документацию после теста с командой.
Отчёт остаётся у вас. Исправить найденное можно самостоятельно, с нами или с кем-то другим.
Что написано в договоре
- 1
1. Цена в предложении фиксированная.
Если по ходу работ вам понадобится что-то ещё, вы получите запрос на изменение с отдельной ценой. Берёмся за него только после вашего согласования.
- 3
3. Аккаунт Zoho оформлен на вашу компанию.
Данные и аккаунт принадлежат вам. При передаче вы получаете «Досье системы»: документацию, код Deluge, схемы и доступ администратора.
- 4
4. Отвечаем за срок из договора.
Если мы задерживаемся по своей вине, компенсация прописана в договоре.
Вопросы о проверке системы
Zoho настраивал другой партнёр. Вы возьмётесь?
Да. Неважно, кто настраивал. Мы начинаем с того, что сейчас есть в аккаунте.
Нужно останавливать работу на время проверки?
Нет. Проверка идёт параллельно с обычной работой. Исправления, которые меняют процесс, вносим после вашего согласования, обычно сначала в тестовой среде.
Что происходит с нашими данными, пока у вас есть доступ?
Доступ виден в вашем аккаунте, и вы можете закрыть его в любой момент. Данные из аккаунта мы не выгружаем.
Можно заказать только проверку, без исправлений?
Да. Вы получаете отчёт и сами решаете, что делать дальше.
Подписку тоже проверяете?
Да. Бывает, что план больше, чем нужно, или вы платите за пользователей, которые уже не работают в системе. Подскажем, что можно поменять.
Расскажите, что не работает в вашем Zoho.
После консультации и анализа вы получите предложение с фиксированной ценой.
Пн–пт, 09:00–18:00. Отвечаем в тот же рабочий день.