Условия использования и продажи

1.1.Сайт teamtasking.md принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «Team Tasking» (далее — «Team Tasking», «мы»), IDNO 1025600000415, юридический адрес: ул. Тинеретулуй, 46, мун. Кишинёв, MD-2091, Республика Молдова.

1.2.Связаться с нами можно по телефону +373 67 33 11 33 или по адресу contact@teamtasking.md, пн–пт, 09:00–18:00. Полные реквизиты компании приведены в конце документа.

1.3.Мы плательщики НДС и выставляем налоговые накладные через систему e-Factura.

1.4.Team Tasking — авторизованный партнёр Zoho (Partner ID PE7546355). Подписки Zoho мы продаём в этом качестве.

2.1.Эти условия действуют:

• при пользовании сайтом teamtasking.md на любом языке;
• при заказах на сайте лицензий на ПО, подписок Zoho, доменов .md и оборудования;
• при заказах по нашему коммерческому предложению, если в самом предложении не сказано иное.

2.2.Проекты по внедрению Zoho, разработка ПО на заказ и другие услуги выполняются по отдельному договору, который мы подписываем с каждым клиентом. К ним этот документ применяется только в части пользования сайтом и формами.

2.3.Если условие подписанного договора или принятого предложения расходится с этим документом, действует договор или предложение.

2.4.Документ составлен в соответствии с законодательством Республики Молдова, в первую очередь с Гражданским кодексом № 1107/2002, Законом № 284/2004 об электронной торговле, Законом № 105/2003 о защите прав потребителей и Законом № 195/2024 о защите персональных данных. Ни одно его положение не ограничивает права, которые закон даёт потребителям.

• Клиент — физическое или юридическое лицо, которое оформляет заказ или запрашивает предложение.
• Потребитель — клиент, физическое лицо, которое покупает для личных нужд, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью.
• Клиент-профессионал — клиент, который покупает от имени компании или для своей профессиональной деятельности (например, ООО, индивидуальный предприниматель, адвокат).
• Лицензия на ПО — право пользоваться компьютерной программой в пределах, установленных правообладателем.
• Бессрочная лицензия — лицензия без срока действия для купленной версии.
• Подписка — право пользоваться сервисом (например, Zoho Mail или Zoho CRM) в течение оплаченного периода: месяца или года.
• Цифровой контент — данные, созданные и переданные в цифровом виде без материального носителя, например лицензионный ключ, данные для активации или установочные файлы.
• Оборудование — материальный товар (ноутбук, компьютер, монитор, сервер, сетевое оборудование, телефон, периферия), который продаётся через сайт.
• Личный кабинет — ваш раздел на сайте, где видны заказы, счета, подписки и лицензии.

4.1.Информация на сайте носит ознакомительный характер. Описания приложений Zoho, лицензий и оборудования мы составляем внимательно, но точные функции и условия использования определяет производитель на дату покупки.

4.2.На странице каждой лицензии мы для информации указываем, до какой даты производитель выпускает обновления и оказывает поддержку для этой версии. Статус поддержки не влияет на действительность лицензии (см. пункт 10.6).

4.3.Статьи на сайте — это общая информация. Они не заменяют анализ ситуации в вашей компании и не являются юридической или налоговой консультацией.

4.4.Запрещено использовать сайт, чтобы размещать незаконный контент, пытаться получить доступ к чужим учётным записям, нарушать работу сайта или автоматически собирать с него данные для любых целей, кроме индексации поисковыми системами.

4.5.Мы можем временно отключать сайт для технических работ. Уже оплаченные заказы доставляются в сроки из пункта 9.

5.1.Покупать можно без регистрации. Кабинет нужен для подписок с автоматическим продлением, а ещё в нём удобно держать заказы, счета и лицензии в одном месте.

5.2.При регистрации вы задаёте пароль. Вы отвечаете за то, чтобы он оставался в тайне, и за действия, совершённые из вашего кабинета. Если подозреваете, что кабинетом пользовался кто-то другой, смените пароль и сразу сообщите нам.

5.3.Мы можем заблокировать кабинет, если он используется для мошенничества, злоупотребления оспариванием платежей или нарушения этих условий. Мы сообщим об этом по e-mail и объясним причину, кроме случаев, когда закон это запрещает.

5.4.Закрыть кабинет можно в любой момент — напишите на contact@teamtasking.md. Счета и бухгалтерские документы мы продолжим хранить в течение срока, установленного законом.

6.1.Все цены указаны в молдавских леях (MDL). По умолчанию показываем цену с НДС. Переключатель «С НДС / Без НДС» меняет только отображение: сумма к оплате всегда включает НДС, если он применяется.

6.2.Подписки Zoho продаются по официальным ценам Zoho плюс НДС. Счёт выставляем в леях по курсу Moldindconbank (MICB) на день выставления счёта. Поэтому сумма продления в леях может отличаться от предыдущего платежа.

6.3.У товаров без указанной цены есть кнопка «Запросить предложение». Предложение пришлём не позднее чем через 4 рабочих часа после получения полного запроса. В нём будут цена, срок поставки и срок действия предложения.

6.4.Применяется цена, указанная на момент отправки заказа, или цена из принятого предложения.

6.5.Если из-за ошибки указанная цена явно неверна (например, пропущена цифра), мы сообщим вам об этом до доставки и предложим правильную цену. Вы можете согласиться с ней или отказаться от заказа — тогда мы вернём всю уплаченную сумму.

6.6.Наличие оборудования на сайте обновляется периодически. Если заказанного товара больше нет, мы сообщим в тот же рабочий день и предложим равноценную замену или полный возврат денег.

7.1.Покупка на сайте проходит так:

1. вы выбираете товар и добавляете его в корзину или настраиваете подписку;
2. указываете платёжные и контактные данные; для компаний — название или IDNO, юридический адрес и, если есть, код НДС;
3. проверяете заказ и итоговую сумму и отмечаете согласие с этими условиями;
4. оплачиваете на защищённой странице maib.

7.2.До оплаты любые введённые данные можно исправить: вернуться к предыдущим шагам или изменить корзину.

7.3.Договор считается заключённым в момент, когда банк подтверждает оплату. Сразу после этого мы отправляем на e-mail подтверждение заказа: товары, цену, платёжные данные и ссылку на этот документ.

7.4.При заказе по предложению договор заключается в момент оплаты счёта, выставленного по этому предложению, или в момент подписания договора, если предложение требует подписанного договора.

7.5.Договор заключается на румынском языке. Русская версия этого документа приведена для удобства; при расхождении преимущественную силу имеет румынская версия. По запросу пришлём текст и на английском.

7.6.Мы храним копию каждого заказа. Заказы и счета видны в личном кабинете; если вы покупали без регистрации, копию можно запросить у нас в любой момент.

7.7.Мы можем отказать в заказе, если платёжные данные явно ложные, оплата отклонена или вызывает подозрение в мошенничестве, либо товар нельзя законно доставить в указанную страну. Если деньги уже списаны, мы вернём их полностью на ту же карту.

8.1.Оплата — банковской картой Visa или Mastercard на защищённой странице Moldova Agroindbank (maib). Подробнее о способах оплаты и безопасности — в документе «Доставка, оплата и возврат».

8.2.Данные карты вы вводите только на странице maib. Они не проходят через серверы Team Tasking, и мы их не храним.

8.3.Для подписок, с вашего согласия, карта сохраняется в maib, а продление списывается автоматически в начале каждого нового периода. Подробнее — в пункте 11.

8.4.На каждый платёж мы выставляем налоговую накладную через e-Factura. Компании получают её на своё имя, с данными, указанными в заказе.

9.1.Лицензии на ПО мы отправляем на e-mail и в личный кабинет в срок до 5 рабочих дней после подтверждения оплаты. Для некоторых версий срок согласуется индивидуально; тогда мы сообщим его до оплаты — на странице товара или в предложении.

9.2.Подписки Zoho активируются после подтверждения оплаты. Для почтовых сервисов полная активация зависит также от DNS-записей домена: их настраиваете вы или мы, если вы дадите доступ.

9.3.Оборудование доставляем курьером по муниципию Кишинёв и по всей стране. Доставка включена в цену. Сроки и правила передачи описаны в документе «Доставка, оплата и возврат».

9.4.Все подробности о доставке — в документе «Доставка, оплата и возврат», который является частью этих условий.

10.1.Покупая лицензию, вы покупаете право пользоваться программой, а не саму программу. Права на программу остаются у производителя.

10.2.Использование программы регулируется лицензионными условиями производителя (например, условиями лицензирования Microsoft для конкретного продукта). Пожалуйста, соблюдайте их, особенно ограничения по количеству устройств, пользователей, ядер или клиентских лицензий (CAL).

10.3.На странице каждого товара указаны тип лицензии (бессрочная или подписка), на что она выдаётся (одно устройство, один пользователь, ядро, CAL), язык и платформа, что вы получаете при доставке и какие документы прилагаются к лицензии.

10.4.Бессрочные лицензии поставляются с документами, указанными на странице товара. Для бессрочных лицензий Microsoft мы передаём документы о происхождении; у других производителей лицензию переносит в ваш аккаунт сам производитель, либо вы получаете выданное им подтверждение передачи. Право на лицензию переходит к вам после полной оплаты.

10.5.Данные для активации — личные. Не публикуйте их и не передавайте никому, кроме тех, кто устанавливает программу от вашего имени. Мы не отвечаем за использование ключа третьими лицами, которым вы его передали.

10.6.Окончание поддержки версии производителем не отменяет лицензию. Лицензия остаётся действительной, программой можно пользоваться и дальше; производитель лишь перестаёт выпускать для неё обновления безопасности и оказывать техническую помощь. Статус поддержки мы указываем на странице товара для информации.

10.7.Если полученную лицензию не удаётся установить или активировать по причинам, связанным с самой лицензией, сообщите нам. Мы поставим другую лицензию без дефекта или вернём её стоимость по правилам о соответствии товара из документа «Доставка, оплата и возврат». Заменённой лицензией больше не пользуются.

10.8.Установка и настройка программы не входят в цену лицензии, если на странице товара или в предложении не указано иное.

10.9.Если вы передаёте лицензию другому лицу или компании, удалите программу со своих устройств и передайте новому владельцу документы лицензии.

10.10.За работу программы, её ошибки, обновления и совместимость с конкретным оборудованием или другими программами отвечает производитель. Цена лицензии не включает техническую поддержку и обновления производителя, если на странице товара не указано иное. Это не ограничивает права потребителей по закону.

11.1.Сервисы Zoho (например, Zoho Mail, Zoho Workplace, Zoho CRM, Zoho One) предоставляет Zoho Corporation. Их использование регулируется также условиями Zoho, которые вы принимаете при активации аккаунта. Team Tasking — авторизованный партнёр Zoho.

11.2.Подписка начинается в день активации и действует оплаченный период — месяц или год. Тариф и количество пользователей — как в заказе.

11.3.Автоматическое продление. Если вы выбрали регулярную оплату, подписка продлевается автоматически в конце каждого периода — на тот же срок, с тем же тарифом и тем же количеством пользователей. Сумма списывается с карты, сохранённой в maib. После каждого списания мы присылаем счёт на e-mail.

11.4.Отмена. Отключить автоматическое продление можно в любой момент — в личном кабинете или письмом на contact@teamtasking.md. Подписка работает до конца уже оплаченного периода и больше не продлевается. Деньги за текущий период не возвращаются, кроме случаев, предусмотренных законом (пункт 14).

11.5.Изменения. В течение периода можно добавить пользователей или перейти на более высокий тариф; разница рассчитывается пропорционально и выставляется отдельным счётом. Уменьшение числа пользователей или переход на более низкий тариф вступает в силу со следующего продления.

11.6.Неудачная оплата. Если продление не удалось списать, мы сообщим по e-mail и попробуем снова. Если оплата не пройдёт, подписка приостанавливается по правилам Zoho.

11.7.Данные в аккаунте Zoho. Данные, которые вы храните в приложениях Zoho (письма, клиенты, документы), принадлежат вам. После окончания подписки Zoho хранит их только в течение срока, указанного в его условиях. Советуем выгрузить их заранее; мы можем помочь с экспортом.

11.8.Домены .md. Мы регистрируем домен на клиента, указанного в заказе, на оплаченный срок, по правилам национального регистра зоны .md. Продление — так же, как у подписок (11.3–11.4). Если домен не продлить, после окончания срока его может зарегистрировать кто-то другой.

12.1.На странице каждого товара указаны основные характеристики, цена (или «Запросить предложение»), наличие и срок гарантии. Изображения могут немного отличаться от доставленного товара, например цветом или упаковкой.

12.2.При получении проверьте посылку в присутствии курьера. Если упаковка повреждена или чего-то не хватает, отметьте это в документе о доставке и сообщите нам в тот же день.

12.3.На оборудование действует коммерческая гарантия производителя; срок устанавливает производитель в зависимости от категории товара, он указан на странице товара и в гарантийном талоне. Действует также законная гарантия соответствия по Гражданскому кодексу и Закону № 105/2003. Коммерческая гарантия не ограничивает права, которые даёт вам закон.

12.4.Гарантийный ремонт выполняет сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. Можно написать и нам на contact@teamtasking.md: номер заказа, описание проблемы и, если возможно, фото; мы скажем, куда сдать оборудование. Полные правила, в том числе случаи, когда гарантия не действует, — в документе «Доставка, оплата и возврат».

13.1.Внедрение Zoho, оптимизация, перенос данных, интеграции и разработка ПО на заказ выполняются по предложению и отдельному договору. Цена, сроки, результаты, формат поддержки и права на исходный код определяются в договоре.

13.2.Первая консультация бесплатная. Запись на неё через сайт не создаёт платёжных обязательств ни для одной из сторон.

13.3.Информацию, которую вы сообщаете в формах или на консультации, мы используем только для ответа вам и подготовки предложения.

14.1.Потребители вправе отказаться от договора, заключённого на сайте, в течение 14 дней без объяснения причин — по Гражданскому кодексу (договоры, заключённые дистанционно). Срок, порядок, последствия и исключения подробно описаны в документе «Доставка, оплата и возврат».

14.2.Коротко: право отказа не применяется:

• к лицензиям и другому цифровому контенту без материального носителя, если доставка началась с вашего явного согласия и вы подтвердили, что тем самым теряете право отказа;
• к программам в запечатанной упаковке, если вы вскрыли её после доставки;
• к услугам, полностью оказанным с вашего предварительного явного согласия, например к регистрации домена.

14.3.Право отказа есть у потребителей. У клиентов-профессионалов по закону такого права нет; для них действуют правила о соответствии товара и гарантии.

14.4.Дополнительных прав на возврат сверх предусмотренных законом мы не предоставляем.

14.5.Для оборудования у потребителей есть и право обменять в течение 14 дней товар надлежащего качества, который им не подошёл, по Закону № 105/2003. Условия — в документе «Доставка, оплата и возврат».

15.1.Тексты, графика, логотип Team Tasking (включая бабочку), иллюстрации и код сайта принадлежат нам или используются нами на законных основаниях. Копировать, изменять или использовать их в коммерческих целях без нашего письменного согласия нельзя. Короткие фрагменты можно цитировать с указанием источника и ссылкой на страницу.

15.2.Zoho, Microsoft, Windows, Office, Autodesk, Adobe, VMware и другие названия продуктов — товарные знаки их владельцев. Мы используем их, чтобы обозначить товары, которые продаём или с которыми работаем. Это не означает, что владельцы знаков поддерживают или гарантируют наши продажи, за исключением партнёрских отношений, о которых мы прямо говорим.

16.1.Мы отвечаем за доставку заказанных товаров в сроки и на условиях этого документа и закона.

16.2.Мы не отвечаем:

• за функции, ошибки или доступность программ и сервисов производителей (Microsoft, Zoho и других), кроме обязанностей, которые закон возлагает на нас как на продавца;
• за использование лицензий с нарушением лицензионных условий производителя;
• за задержки из-за неверных данных в заказе, отсутствия доступа к домену или DNS либо других обстоятельств на стороне клиента;
• за кратковременные перерывы в работе сайта.

16.3.Перед клиентами-профессионалами наша ответственность по заказу ограничена суммой этого заказа и не распространяется на упущенную выгоду и другие косвенные убытки, насколько это допускает закон.

16.4.Эти ограничения не действуют при умысле или грубой неосторожности и не сужают права потребителей, установленные законом.

17.1.Ни одна из сторон не отвечает за неисполнение обязательств из-за форс-мажора — внешнего, непредвиденного и непреодолимого события, например стихийного бедствия, действий властей, масштабных сбоев электросетей или интернета.

17.2.Пострадавшая сторона сообщает о нём другой стороне как можно скорее. Если событие длится больше 30 дней, любая сторона может отказаться от неисполненного заказа, а деньги за недоставленные товары возвращаются.

Данные, которые вы указываете в заказе, в личном кабинете и в формах, мы обрабатываем по Закону № 195/2024, а для жителей Европейского союза — также по GDPR. Все подробности — в Политике конфиденциальности. О файлах cookie — в Политике использования cookie.

19.1.Мы можем обновлять этот документ, например при изменении закона или появлении новых товаров. Дата последнего обновления указана под заголовком.

19.2.К заказу применяется версия, действовавшая на дату его оформления. Если изменение затрагивает действующую подписку, мы сообщим о нём по e-mail до следующего продления, в разумный срок, предусмотренный законом. Если вы не согласны, можно отключить продление (пункт 11.4).

20.1.Этот документ и договоры, заключённые на сайте, регулируются правом Республики Молдова.

20.2.Претензии принимаем на contact@teamtasking.md или по юридическому адресу. Подтвердим получение в тот же рабочий день и дадим мотивированный ответ не позднее чем через 14 дней.

20.3.Любые разногласия мы стараемся решить мирно. Потребители также могут обратиться в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком (apcsp.gov.md).

20.4.Споры, которые не удалось решить мирно, рассматривают компетентные суды Республики Молдова. Для клиентов-профессионалов компетентен суд по месту нахождения Team Tasking, если закон не устанавливает иное. Потребители могут обратиться и в суд по месту своего жительства в соответствии с законом.

20.5.Если какое-либо положение этого документа станет недействительным, остальные сохраняют силу.

По любым вопросам об этих условиях: contact@teamtasking.md, +373 67 33 11 33, пн–пт, 09:00–18:00.