Подключаем Zoho или вашу систему к каналам, которыми вы уже пользуетесь.
Клиенты пишут вам в WhatsApp и Instagram, звонят, платят картой и получают счета. Мы связываем всё это с Zoho или с системой, написанной на заказ, чтобы каждое сообщение, звонок и платёж попадали в карточку клиента без ручного копирования.
Zoho / ваша система
Мессенджеры
WhatsApp, Telegram
Соцсети
Facebook, Instagram
Телефония
Торговля
Shopify
Платежи
maib
Документы и госсервисы
e-Factura, MSign, SMS
Данные
перенос
Что мы подключаем и что происходит в системе
| Категория | Что подключаем | Что происходит в системе |
|---|---|---|
| Мессенджеры | Новое сообщение создаёт контакт или добавляется к существующему. Вы отвечаете прямо из карточки клиента. | |
| Telegram | Так же: переписка хранится в карточке клиента, рядом с остальной историей. | |
| Соцсети | Facebook и Instagram | Лиды из рекламных форм попадают в CRM вместе с источником. Сообщения из Direct доходят до сотрудника, который ведёт клиента. |
| Телефония | Ваш оператор или IP-АТС | Звонок попадает в карточку клиента с длительностью и результатом. На пропущенный звонок создаётся задача. |
| Торговля | Shopify | Заказ из магазина создаёт клиента и сделку. Остатки и статус заказа видны в системе. |
| Платежи | maib, оплата картой | Клиент платит онлайн, и платёж автоматически привязывается к его счёту или заказу. |
| Документы и госсервисы | e-Factura | Счёт попадает в систему e-Factura без повторного ввода. |
| Электронная подпись (MSign) | Договор уходит на подпись из системы, а подписанный документ возвращается в карточку клиента. | |
| SMS | Напоминания о записи, подтверждения заказов и коды отправляются автоматически. | |
| Данные | Перенос данных | Данные из Битрикс24, amoCRM, Excel или старой почты попадают в новую систему.Переход на Zoho |
На Zoho или на системе, написанной на заказ
На Zoho
Подключаем перечисленные каналы к Zoho CRM, Zoho One или Zoho Desk. Используем официальные коннекторы там, где они есть, и код на Deluge там, где их нет. Всё это входит в «Досье системы».
На собственной системе
К ERP и CRM, написанным на заказ, подключаем те же каналы и идём дальше: бухгалтерия, производство, склад, интернет-магазин. Каждую связь описываем в техническом задании до того, как начать её писать.
Не нашли свою систему в списке?
Расскажите, чем вы пользуетесь. На консультации скажем, можно ли это подключить и как.
Вопросы об интеграциях
Интеграции входят в подписку Zoho?
Часть коннекторов Zoho входит в подписку, другие оплачиваются отдельно в Zoho или у провайдера канала (например, у WhatsApp Business свои тарифы). Мы заранее говорим, какие регулярные расходы появятся помимо цены проекта.
Можно подключить только один канал, без полного внедрения?
Да. Интеграция может быть отдельным проектом со своим предложением.
Что будет, если сервис поменяет правила?
Такое бывает, особенно с соцсетями. В формат поддержки, выбранный в договоре, входит и восстановление связей, когда сервис меняет свой интерфейс.
Возможна интеграция с 1С?
Зависит от версии 1С и от того, что именно нужно связать. Расскажите об этом на консультации, и мы ответим конкретно.
Расскажите, какие каналы хотите подключить.
После консультации и анализа вы получите предложение с фиксированной ценой.
Пн–пт, 09:00–18:00. Отвечаем в тот же рабочий день.