Politica de confidențialitate
Aici explicăm ce date personale strângem când folosiți site-ul, cereți o ofertă, cumpărați sau lucrați cu noi, de ce le folosim, cât timp le păstrăm și cui le transmitem. Prelucrăm datele conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare din 23 august 2026, care a înlocuit Legea nr. 133/2011, și, pentru persoanele din Uniunea Europeană, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Cine răspunde de datele dumneavoastră
1.1.Operatorul datelor este Societatea cu Răspundere Limitată „Team Tasking”, IDNO 1025600000415, str. Tineretului 46, mun. Chișinău, MD-2091, Republica Moldova.
1.2.Pentru orice întrebare despre datele personale ne scrieți la contact@teamtasking.md, cu subiectul „Date personale”, sau ne sunați la +373 67 33 11 33.
2. Ce date prelucrăm, de ce și pe ce temei
Prelucrăm doar datele de care avem nevoie pentru fiecare scop de mai jos.
| Când | Ce date | De ce | Temeiul |
|---|---|---|---|
| Ne scrieți prin formular, cereți să vă sunăm sau programați o consultație | nume, companie (opțional), telefon și/sau e-mail, tema, mesajul, ce sisteme folosiți azi, ziua și ora programării | ca să vă răspundem și să pregătim consultația sau oferta | demersuri făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract; acordul pe care îl bifați în formular |
| Cereți o ofertă pentru licențe sau echipamente | datele de mai sus, plus denumirea și IDNO-ul companiei, produsele, cantitățile, termenul dorit | ca să vă trimitem oferta | demersuri înainte de încheierea contractului |
| Cumpărați pe site | nume și prenume, e-mail, telefon; pentru companii: denumire, IDNO, adresă juridică, cod TVA, e-mail pentru facturi; produsele, sumele, data | ca să procesăm comanda, să livrăm licența sau echipamentul și să emitem factura | executarea contractului; obligații legale contabile și fiscale |
| Plătiți cu cardul | de la maib primim doar rezultatul tranzacției: identificatorul ei, suma, data, codul de autorizare și ultimele cifre ale cardului. Datele complete ale cardului nu ajung la noi | ca să confirmăm plata și să rezolvăm eventualele restituiri | executarea contractului; obligații legale |
| Activați un abonament cu plată recurentă | aceleași date, plus identificatorul (tokenul) cardului salvat la maib | ca să încasăm reînnoirile | executarea contractului; acordul dat la salvarea cardului |
| Activăm un abonament Zoho sau un domeniu .md | numele administratorului contului, e-mailul lui, domeniul, numele și adresele utilizatorilor pentru care se creează căsuțe; pentru domenii, datele titularului cerute de registrul .md | ca să creăm contul Zoho sau să înregistrăm domeniul | executarea contractului |
| Aveți cont pe site | e-mail, parolă (păstrată doar în formă ireversibilă), comenzile, facturile, abonamentele și licențele din cont | ca să vă dăm acces la istoric și la documente | executarea contractului |
| Folosiți site-ul | adresa IP, tipul browserului, paginile cerute, data și ora (jurnalele serverului) | ca să ținem site-ul funcțional și sigur și să investigăm abuzurile | interesul nostru legitim de a asigura securitatea site-ului |
| Acceptați cookie-urile de analiză sau de marketing | identificatori de cookie, paginile vizitate, sursa vizitei, interacțiuni pe site | ca să vedem ce pagini sunt utile și să măsurăm reclamele | acordul dumneavoastră (Politica de cookie-uri) |
| Suntem în relație contractuală | datele persoanelor de contact ale clienților și furnizorilor, corespondența, contractele | ca să executăm contractul și să ne apărăm drepturile | executarea contractului; interesul legitim; obligații legale |
2.1.Când completați „Denumire sau IDNO” la comandă, căutăm compania în registrul public de stat și completăm automat denumirea și adresa juridică. Folosim doar datele publice ale persoanei juridice.
2.2.Nu vă cerem date sensibile (despre sănătate, convingeri, origine etnică etc.). Vă rugăm să nu le includeți în mesaje.
2.3.Dacă nu ne dați datele necesare pentru comandă sau pentru factură, nu putem încheia sau executa contractul. Datele marcate „opțional” le puteți lăsa necompletate.
3. De unde avem datele
3.1.Majoritatea datelor ni le dați dumneavoastră: în formulare, la comandă, în cont, pe e-mail sau la telefon.
3.2.Alte surse: maib (rezultatul plății), registrul public al persoanelor juridice (datele companiei la completarea automată), colegul care v-a indicat ca persoană de contact în comanda companiei sau ca utilizator al unui abonament Zoho. În ultimul caz, compania care a comandat e responsabilă să vă informeze.
4. Cât timp păstrăm datele
| Datele | Cât timp |
|---|---|
| Mesaje, cereri de ofertă și programări care nu au devenit comandă | 24 de luni de la ultimul contact, apoi le ștergem |
| Comenzi, facturi, documente contabile | pe durata cerută de legislația contabilă și fiscală a Republicii Moldova |
| Contul de client | cât timp contul e activ; după închiderea lui ștergem datele contului, cu excepția facturilor și a documentelor pe care legea ne obligă să le păstrăm |
| Tokenul cardului salvat | până la anularea ultimului abonament plătit cu acel card sau până la ștergerea cardului din cont |
| Jurnalele serverului | 90 de zile, dacă nu sunt necesare pentru investigarea unui incident |
| Datele din cookie-uri | durata fiecărui cookie, în Politica de cookie-uri |
| Corespondența legată de un contract | pe durata contractului și cel mult 3 ani după încetarea lui, termenul general de prescripție |
5. Cui transmitem datele
Nu vindem și nu închiriem datele personale. Le transmitem doar celor de care avem nevoie ca să vă servim sau cărora legea ne obligă să le transmitem:
| Destinatar | Ce primește | De ce |
|---|---|---|
| Moldova Agroindbank (maib) | datele necesare plății; datele cardului le introduceți direct la maib | procesarea plăților cu cardul și a plăților recurente |
| Zoho Corporation | datele din formulare și din comenzi, stocate în sistemele noastre Zoho (CRM, e-mail); datele administratorului și ale utilizatorilor, la activarea unui abonament | evidența clienților, trimiterea e-mailurilor, crearea conturilor Zoho |
| Amazon Web Services | datele site-ului, ale contului de client și ale comenzilor, pe serverele pe care rulează site-ul | găzduire |
| Serviciul Fiscal de Stat | datele de pe factură, prin sistemul e-Factura | obligații fiscale |
| Registrul domeniilor .md | datele titularului domeniului | înregistrarea domeniilor .md |
| Furnizorul de echipamente și compania de curierat | numele, telefonul și adresa de livrare | livrarea echipamentelor |
| Google (Google Analytics) | identificatori de cookie și date de navigare, doar cu acordul dumneavoastră | statistici de vizitare |
| Furnizorul sistemului de programări | datele programării | programarea consultațiilor |
| Contabilul, auditorul sau avocatul nostru | datele strict necesare | obligații legale și apărarea drepturilor noastre |
| Autoritățile publice | datele cerute | doar la o cerere întemeiată pe lege |
5.1.Furnizorii care prelucrează date în numele nostru (Zoho, Amazon Web Services, furnizorul de programări) o fac pe baza unui contract care îi obligă să păstreze confidențialitatea și securitatea datelor și să le folosească doar după instrucțiunile noastre. maib și Serviciul Fiscal de Stat prelucrează datele și în nume propriu, conform regulilor lor.
6. Transferurile în afara Republicii Moldova
6.1.Site-ul rulează pe servere Amazon Web Services din Uniunea Europeană (regiunea Stockholm, Suedia).
6.2.Sistemele noastre Zoho stochează datele în centrele de date Zoho din Uniunea Europeană.
6.3.Dacă datele ajung într-un stat care nu asigură un nivel adecvat de protecție (de exemplu, prin Google Analytics, în Statele Unite), transferul se face doar cu garanțiile prevăzute de lege, de exemplu clauze contractuale standard sau un cadru de adecvare recunoscut. La cerere, vă spunem ce garanție se aplică fiecărui transfer.
7. Cum protejăm datele
7.1.Folosim conexiune criptată (HTTPS) pe tot site-ul, acces la date doar pentru oamenii care au nevoie de ele pentru munca lor, parole individuale și autentificare în doi pași pe sistemele interne.
7.2.Datele cardului nu trec prin serverele noastre: le introduceți pe pagina maib, protejată prin 3-D Secure.
7.3.Dacă se produce o încălcare a securității datelor care poate afecta drepturile persoanelor, o notificăm Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal în cel mult 72 de ore de la constatare. Dacă riscul pentru dumneavoastră este ridicat, vă anunțăm și pe dumneavoastră, fără întârziere.
8. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul:
- de acces: să aflați dacă prelucrăm date despre dumneavoastră și să primiți o copie a lor;
- la rectificare: să corectăm datele greșite sau incomplete;
- la ștergere: să ștergem datele, dacă nu mai avem temei să le păstrăm; datele pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu, facturile) nu se pot șterge înainte de termen;
- la restricționare: să oprim temporar prelucrarea, de exemplu cât verificăm o cerere de rectificare;
- la portabilitate: să primiți datele pe care ni le-ați dat, într-un format structurat, folosit în mod obișnuit, sau să le transmitem altui operator, când prelucrarea se bazează pe contract sau pe acord și se face automat;
- la opoziție: să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim; ne oprim, cu excepția cazului în care avem motive legitime care prevalează sau datele ne trebuie pentru a ne apăra un drept în instanță;
- să vă retrageți acordul oricând, pentru prelucrările bazate pe acord; retragerea nu afectează prelucrările făcute înainte;
- să nu fiți supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care vă produce efecte juridice (vezi punctul 11);
- să depuneți plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md). Dacă locuiți în Uniunea Europeană, vă puteți adresa și autorității de protecție a datelor din statul dumneavoastră, de exemplu, în România, Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).
9. Cum vă exercitați drepturile
9.1.Scrieți-ne la contact@teamtasking.md, cu subiectul „Date personale”, sau trimiteți o cerere scrisă la adresa sediului. Spuneți-ne ce drept doriți să exercitați.
9.2.Dacă nu putem verifica din cerere că sunteți persoana vizată, vă cerem informații suplimentare. Nu vă cerem mai multe date decât e necesar pentru verificare.
9.3.Vă răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii. În cazuri complexe, termenul se poate prelungi cu încă două luni; vă anunțăm în prima lună și vă explicăm motivul.
9.4.Exercitarea drepturilor este gratuită. Pentru cereri vădit nefondate sau excesive, în special repetate, putem percepe o taxă rezonabilă sau putem refuza cererea, cu explicarea motivului.
10. Datele pe care le prelucrăm în numele clienților
10.1.Când implementăm Zoho, mutăm date dintr-un sistem în altul sau dezvoltăm software la comandă, lucrăm cu datele pe care compania client le deține despre clienții, angajații sau partenerii săi. Pentru aceste date, operatorul este compania client, iar noi suntem persoana împuternicită.
10.2.Prelucrăm aceste date doar pentru proiect, doar după instrucțiunile clientului și pe baza unui acord de prelucrare a datelor încheiat odată cu contractul. Dacă sunteți o persoană ale cărei date se află în sistemul unui client de-al nostru, adresați-vă întâi acelei companii.
11. Decizii automate și marketing
11.1.Nu luăm decizii care vă produc efecte juridice doar pe baza unei prelucrări automate. Verificările automate ale plăților împotriva fraudei le face maib; dacă o plată e respinsă, ne puteți contacta și verificăm situația împreună.
11.2.Nu vă trimitem mesaje de marketing fără acordul dumneavoastră separat. Mesajele legate de comenzi, facturi, reînnoiri și securitatea contului nu sunt marketing și le trimitem în executarea contractului.
11.3.Dacă ați acceptat mesaje de marketing, vă puteți dezabona oricând, din linkul aflat în fiecare mesaj sau scriindu-ne.
12. Minorii
Site-ul se adresează companiilor și persoanelor adulte. Nu colectăm intenționat date despre persoane sub 18 ani. Dacă aflați că un minor ne-a trimis date, scrieți-ne și le ștergem.
13. Modificarea acestei politici
Actualizăm politica atunci când se schimbă prelucrările sau legea. Data ultimei actualizări apare sub titlu. Dacă modificarea vă afectează drepturile și aveți cont sau abonament activ, vă anunțăm pe e-mail.
14. Contact
Pentru orice întrebare despre datele personale: contact@teamtasking.md (subiect „Date personale”), +373 67 33 11 33, str. Tineretului 46, mun. Chișinău, MD-2091.
Datele companiei
- Denumire
- Societatea cu Răspundere Limitată „Team Tasking” (Team Tasking SRL)
- IDNO (cod fiscal)
- 1025600000415
- Adresă juridică
- str. Tineretului 46, mun. Chișinău, MD-2091, Republica Moldova
- Telefon
- +373 67 33 11 33
- contact@teamtasking.md
- Program
- Luni–vineri, 09:00–18:00 (ora Chișinăului)
Aveți întrebări despre acest document? Scrieți-ne la contact@teamtasking.md sau sunați la +373 67 33 11 33, luni–vineri, 09:00–18:00.