Sari la conținut
Coș (0)Programează o consultațieConsultație

Cum alegi un CRM pentru o companie din Moldova.

Un CRM ține clienții, tranzacțiile și sarcinile într-un singur loc, ca istoricul unui client să rămână în companie când pleacă vânzătorul. Mai jos sunt opțiunile reale pentru o companie din Moldova: Zoho CRM, Bitrix24, amoCRM, 1C cu module CRM și un CRM la comandă, cu situațiile în care are sens fiecare, inclusiv cele în care alt sistem e mai bun decât Zoho.

Programează o consultațieVezi prețurile abonamentelor

Când îți trebuie un CRM (și când nu)

Îți trebuie dacă:

  • Mai mulți oameni vorbesc cu aceiași clienți și trebuie să știe ce a promis celălalt.
  • Pierzi cereri între telefon, site, Instagram și WhatsApp.
  • Vrei să vezi tranzacțiile pe etape fără să ceri cuiva un raport în Excel.
  • Vrei ca istoricul unui client să rămână în companie când pleacă vânzătorul.

Nu îți trebuie încă dacă:

  • Ai doi oameni în vânzări și nu vrei să schimbi procesul. Un tabel bine făcut îți ajunge.
  • Vrei doar un loc unde să stea contactele. Zoho CRM are o ediție gratuită pentru până la trei utilizatori, pe care o poți porni singur.

Ce contează mai mult decât sistemul

  1. Procesul e clar înainte de configurare.

    Cine are voie să închidă o tranzacție? Când devine un lead client? Cine sună clientul care n-a plătit? Dacă răspunsurile nu există pe hârtie, niciun sistem nu le inventează.

  2. Datele sunt curățate înainte de import.

    Trei fișiere Excel cu aceiași clienți scriși diferit devin trei clienți în CRM.

  3. Echipa vede un folos pentru ea,

    nu doar pentru director. Dacă agentul de vânzări trebuie să completeze 20 de câmpuri și nu primește nimic înapoi, se întoarce în Excel.

Opțiunile reale

Fiecare sistem are situațiile în care e alegerea potrivită. Le spunem și la consultație, inclusiv când alt sistem e mai bun decât Zoho.

SistemCum se plăteșteCând are sens
Zoho CRMPe utilizator, pe lună; plata anuală e mai ieftină. Există o ediție gratuită pentru cel mult trei utilizatori.Procesul de vânzare are reguli, vânzările sunt o parte a companiei și vrei vânzările, poșta, facturile și suportul pe același cont.
Bitrix24Pe pachet: un preț lunar fix pentru tot contul, cu un număr maxim de utilizatori. Există și un plan gratuit, cu funcții limitate.Problema principală e comunicarea din echipă, toată echipa lucrează în sistem sau ai nevoie de server propriu.
amoCRMPrețurile le vezi la furnizor.Echipa lucrează deja bine în el și nu are o problemă pe care alt sistem o rezolvă.
1C cu module CRMPrețurile le vezi la furnizor.Compania lucrează deja în 1C și vrea să rămână pe el.
CRM la comandăProiect cu ofertă proprie, după consultație. Codul sursă sau dreptul de utilizare cu găzduire se stabilesc în contract.Ai reguli care nu intră într-un CRM gata făcut: programări pe specialiști, cabinete și echipamente, dosare cu termene, un portal pentru clienți.

Zoho CRM

  • Procesul de vânzare are reguli: oferta nu pleacă fără preț aprobat, o tranzacție nu se închide fără contract atașat.
  • Vânzările sunt o parte a companiei, nu toată compania, și vrei să plătești doar pentru oamenii care vând.
  • Vrei ca vânzările, poșta, facturile și suportul să fie în același cont, cu aceleași date despre client. Asta e Zoho One.
  • Ai nevoie de logică specială pe care nicio setare nu o acoperă. Deluge rulează în cont, fără server separat.
  • Vrei legături cu ce folosești deja: telefonie, WhatsApp, Telegram, Meta, Shopify.

Zoho CRM

Bitrix24

  • Problema principală e comunicarea din echipă, nu vânzarea. Ai nevoie de chat, sarcini și proiecte într-un loc; CRM-ul e pe planul doi.
  • Toată echipa lucrează în sistem și numărul de oameni încape confortabil într-un pachet Bitrix24.
  • Ai nevoie de server propriu din motive interne sau contractuale și ai pe cineva care să-l administreze.
  • Echipa lucrează deja bine în Bitrix24 și nu are o problemă pe care Zoho o rezolvă. O migrare fără motiv costă timp și nervi.

Zoho CRM vs Bitrix24: ce alegi în 2026

amoCRM

Dacă echipa lucrează deja bine în amoCRM, nu o mutăm fără motiv. Dacă sistemul nu mai ține pasul cu procesul, mutăm contactele, companiile, tranzacțiile din toate pâlniile, notițele și sarcinile în Zoho.

Migrare din amoCRM

1C cu module CRM

Dacă vrei să legi 1C de un CRM, răspunsul depinde de versiunea 1C și de ce vrei să legi. Spune-ne la consultație și îți răspundem concret.

CRM la comandă

Un CRM gata făcut, inclusiv Zoho CRM, acoperă procesul de vânzare al celor mai multe companii. Dezvoltăm CRM la comandă când ai reguli care nu intră în el fără ocolișuri.

  • Ai încercat un CRM, dar echipa a rămas în Excel, pentru că acolo sunt regulile companiei.
  • Programezi clienți pe specialiști, cabinete și echipamente în același timp.
  • La fiecare client ai un dosar cu documente și termene, iar CRM-ul de acum vede doar o tranzacție.
  • Vrei ca clientul să-și vadă singur programările, comenzile sau documentele.

CRM la comandă

Zoho sau la comandă?

Dacă vinzi după un proces obișnuit, Zoho CRM face asta pe abonament: nu trebuie construit un sistem de la zero. Când procesul e foarte specific sau legat de producție, mergem pe module la comandă, lângă Zoho sau separat.

Cât costă

Abonamentele Zoho au prețuri oficiale. Implementarea are ofertă proprie, cu preț fix, pe care o primești după consultație și analiză.

Lunar · Anual
Afișează prețurile
Planul
Prețurile Zoho CRM, pe utilizator pe lună
StandardProfessionalEnterprise
Pentru cineEchipe care pornesc cu CRM-ulVânzări cu reguli și oferte din catalogMai multe echipe, filiale sau regiuni
Preț / utilizator / lună533 MDL/ utilizator / lunăTVA inclus · facturat anual853 MDL/ utilizator / lunăTVA inclus · facturat anual1.493 MDL/ utilizator / lunăTVA inclus · facturat anual
ConfigureazăConfigureazăConfigurează

Prețurile sunt cele oficiale Zoho, convertite în lei la cursul MICB din ziua facturării.

Prețurile Bitrix24 le vezi pe site-ul Bitrix24 sau la partenerii lui. Compară costul pe 12 luni, pentru numărul real de oameni, nu prețul de pe prima pagină.

Toate abonamentele Zoho

Citește și

Cu ce proces începem?

După consultație și analiză primești oferta cu preț fix.

Programează o consultațieSună: +373 67 33 11 33

Luni–vineri, 09:00–18:00. Răspundem în aceeași zi lucrătoare.